無料チェック表
ホテル客室清掃チェックリスト｜無料テンプレートと記入例
確認する人が変わっても、見る場所と判断の基準をそろえる。まずはひとつの客室で使えるチェック表から始めましょう。
チェック表は「場所・基準・対応」の3つで作る
「きれいにする」だけでは、人によって判断が分かれます。「洗面台に水滴・水あか・髪の毛がない」のように、どこをどの状態まで確認するかを言葉にします。
以下は一般的な客室の確認例です。施設の設備、清掃手順、連泊・退室清掃の違いに合わせて項目を追加・削除してください。衛生・薬剤の取り扱いは施設の定める手順を優先します。
| 区分 | 確認項目 | 確認の目安 |
|---|---|---|
| ベッド・寝具 | リネン | 髪の毛・汚れ・破れがなく、交換とセットが完了している |
| ベッド・寝具 | 枕・掛け布団 | におい・汚れ・取り残しがなく、施設の基準どおりに配置されている |
| ベッド・寝具 | ベッド周辺 | ベッド下・ヘッドボード・照明周辺にごみやほこりがない |
| 浴室・洗面 | 洗面台・鏡 | 水滴・水あか・髪の毛がなく、鏡に拭き残しがない |
| 浴室・洗面 | 浴槽・シャワー | 髪の毛・ぬめり・洗剤残りがなく、排水口も確認できている |
| 浴室・洗面 | タオル・アメニティ | 必要数がそろい、汚れや開封済みのものがない |
| トイレ | 便器・便座 | 便器内外・便座・ふたに汚れや拭き残しがない |
| トイレ | 床・備品 | 床に汚れがなく、ペーパー等が施設の基準量まで補充されている |
| 客室 | 床・カーペット | 髪の毛・ごみ・目立つ汚れがなく、家具の周囲も確認できている |
| 客室 | 机・家具 | 天板・棚・取っ手にほこりやべたつきがなく、配置が整っている |
| 客室 | よく触れる場所 | ドアノブ・スイッチ・リモコン等を施設の手順に沿って清掃している |
| 客室 | 窓・カーテン | 窓周辺に目立つ汚れがなく、カーテンが整っている |
| 客室 | ごみ箱 | ごみを回収し、容器の汚れ・袋のセットを確認している |
| 備品・設備 | 案内・備品 | 案内類・ハンガー・コップ等が施設の基準どおりにそろっている |
| 備品・設備 | 照明・空調 | 動作や異音等を確認し、不具合は清掃の指摘と分けて報告している |
| 最終確認 | 忘れ物・残置物 | 収納・金庫・引き出しを確認し、発見物を施設の手順で引き継いでいる |
| 最終確認 | におい・室内全体 | 異臭・清掃道具の置き忘れがなく、室内が整っている |
| 最終確認 | 指摘の対応確認 | 要対応箇所の再確認と、客室を引き渡す前の責任者確認が完了している |
記入例：指摘を対応確認までつなぐ
例：305号室／洗面台／要対応／「蛇口の根元に水あか。写真1参照」／対応担当：Aさん／期限：客室引き渡し前／対応状況：未対応。
再清掃後は、確認担当が同じ箇所を見て、対応状況・再確認者・再確認日時を記録します。「連絡した」状態と「確認が済んだ」状態を分けると、引き継ぎで迷いにくくなります。
OKは確認済み、要対応は修正・再確認が必要、対象外は設備がない等の理由がある場合に使います。空欄をOKとして扱わず、対象外の理由も残します。
まずは1室、1週間の運用から
責任者と現場担当で項目を読み合わせ、1室で試します。項目が多すぎないか、判断に迷う言葉がないか、実際の作業を見ながら調整してください。
毎日の終わりに未対応の指摘を確認し、週の終わりに繰り返す指摘を振り返ります。写真の探し直しや転記が負担になったら、場所と写真・対応履歴をまとめる方法も検討できます。